Foire Aux Questions
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En Savoir Plus
Que faire si je ne parviens pas à créer un compte d’utilisateur ?
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Que faire si je ne reçois pas d’e-mail de confirmation ?
Quels sont les smartphones compatibles avec l’application NissanConnect Services ?
Est-ce que l’application NissanConnect Services est disponible sur tous les modèles ?
Quels sont les pays où je peux utiliser NissanConnect Services ?
Comment ajouter mon véhicule à l’application NissanConnect Services ?
Combien de véhicules peuvent être connectés à l’application NissanConnect Services ?
Pourquoi le numéro de série de mon véhicule (VIN) n’est-il pas accepté ?
Où trouver le pairing code de mon véhicule ?
Mon pairing code ne s’affiche pas, que dois-je faire ?
Mon véhicule est-il compatible avec l’appli NissanConnect Services ?
Comment activer mes services ?
Quel est le délai d’activation de mes services ?
Quels services puis-je désactiver et comment procéder ?
Est-il possible de réactiver les services après leur désactivation ?
J’aimerais désactiver momentanément la fonction de transfert des données. Est-ce possible ?
Mes services ne fonctionnent pas. Pourquoi ?
Qu’est-ce que le Nissan Store ?
Dans quels pays Nissan Store est-il disponible ?
Où se trouve le Nissan Store ?
Combien coûtent les différents services ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les packages Nissan Store peuvent-ils être utilisés pour les véhicules d’occasion ?
D’autres membres de ma famille peuvent-ils utiliser les packages déjà payés dans l’application NissanConnect Services ?
Les packages NissanConnect Services déjà achetés peuvent-ils être utilisés pour un autre véhicule Nissan ?
Après le paiement, sous quel délai puis-je commencer à utiliser les services ?
Que se passe-t-il à l’issue de la période gratuite accordée pour mon véhicule ?
Les packages Nissan Store sont-ils automatiquement annulés en cas de cession de mon véhicule ?
Si je ne souhaite plus utiliser mon abonnement Nissan Store, puis-je me le faire rembourser ?
Comment annuler mon abonnement ?
Suis-je engagé pour une période d’abonnement déterminée ?
Mon contrat de services a pris fin. Que dois-je faire ?
Comment savoir que mon contrat va bientôt arriver à expiration ?
Comment retirer un véhicule ?
J’ai acheté un véhicule Nissan d’occasion, dois-je désactiver les services ou l’opération se fait-elle automatiquement ?
Je souhaite vendre mon véhicule. Comment supprimer mes données ?
J’ai acheté un véhicule Nissan d’occasion, comment activer mes services ?
Mes données personnelles sont-elles conservées en sécurité ? Pendant combien de temps ?
Où puis-je prendre connaissance des conditions générales et de la politique de confidentialité ?
On m’a volé mon smartphone. Comment être sûr que mes données personnelles soient bien protégées ?
Comment m’assurer de la protection de mes données si je vends mon véhicule ?
Comment supprimer toutes les données personnelles enregistrées dans l’application pour mon véhicule ?
Que se passe-t-il si je refuse le message de confidentialité (qui s’affiche chaque fois que je démarre ma voiture) ?
Qu’est-ce que le code PIN à 4 chiffres ?
J’ai oublié mon code PIN à 4 chiffres. Que dois-je faire ?
Comment utiliser la fonction reconnaissance vocale intégrée ?
Est-ce je peux utiliser l’assistant vocal de mon téléphone, par exemple Siri ou Google Assistant, depuis mon véhicule ?
Comment activer Apple CarPlay dans mon véhicule ?
Apple CarPlay ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Pour utiliser Apple CarPlay, Siri doit-il être activé ?
J’ai connecté mon téléphone à Apple CarPlay mais mes applications n’apparaissent pas toutes
Les commandes du volant et du volume ne semblent pas fonctionner correctement. Que faire ?
Quand j’utilise Apple CarPlay, la connexion est régulièrement interrompue ; que dois-je faire ?
Puis-je utiliser Android Auto sans câble USB ?
Android Auto ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
J’ai connecté mon téléphone à Android Auto mais mes applications n’apparaissent pas toutes
Comment savoir si mon téléphone est compatible ?
Quand j’utilise Android Auto, la connexion est régulièrement interrompue ; que dois-je faire ?
Les informations affichées sont-elles actualisées ?
Qu’appelle-t-on Mes Points d’intérêt ? (POI personnels) ?
Comment actualiser mes cartes ?
Les cartes enregistrées dans mon véhicule seront-elles mises à jour automatiquement ?
Comment les mises à jour des cartes sont-elles envoyées vers mon véhicule ?
Comment suis-je informé des mises à jour des cartes ?
Comment rechercher une destination dans l’application NissanConnect Services et l’envoyer vers mon véhicule ?
Une fois la destination envoyée, quelles sont les options disponibles sur l’écran de mon système d’infodivertissement ?
L’application Porte à porte est-elle nécessaire pour utiliser cette fonction ?
Comment fonctionne « Localiser mon véhicule » ?
Quelle est la précision de l’affichage de l’emplacement du véhicule ?
Comment la fonction Localiser mon véhicule me permet de trouver mon véhicule ?
Après la vente de mon véhicule, y a-t-il le moindre risque que le nouveau propriétaire ait accès à l’historique des emplacements où je me suis garé ?
Quelle est la fréquence de mise à jour du bilan de santé de mon véhicule ?
Mon application signale que le bilan de santé de mon véhicule présente un problème. Que dois-je faire ?
Comment fonctionne l’activation de la climatisation à distance ?
À quelle distance maximale de mon véhicule dois-je me trouver pour me servir de la fonction Activation de la climatisation à distance ?
Combien de temps faut-il pour que les portes soient verrouillées ?
Comment fonctionne l’activation de la climatisation à distance ?
À quelle distance maximale de mon véhicule dois-je me trouver pour me servir de la fonction Activation de la climatisation à distance ?
Combien de temps faut-il pour lancer l’Activation de la climatisation à distance ?
Comment gérer la batterie dans l’application ?